Términos del servicio

TÉRMINOS DEL SERVICIO – DUVIA

Última actualización: 11 de noviembre de 2026

Bienvenido/a a DUVIA. Estos Términos del Servicio regulan el acceso, la navegación y las compras realizadas a través de nuestra tienda online.

Al acceder a nuestro sitio web o realizar una compra, aceptas las condiciones descritas a continuación. Te recomendamos leerlas detenidamente antes de utilizar nuestros servicios.

Sitio web: https://myduvia.store
Correo electrónico: soyduvia@gmail.com

1. Información general

La tienda online DUVIA está destinada a la comercialización de productos relacionados con el descanso, la comodidad y los accesorios de viaje.

El titular legal de la tienda es:

2. Condiciones de acceso y uso

Al utilizar nuestra tienda, declaras que tienes capacidad legal para realizar compras y contratar servicios conforme a la legislación de tu país.

Te comprometes a:

  • Facilitar información verdadera, completa y actualizada.

  • No utilizar nuestra tienda para actividades fraudulentas o ilegales.

  • No intentar perjudicar el funcionamiento de nuestra página web.

  • No utilizar nuestros contenidos sin autorización cuando sea necesaria.

DUVIA podrá adoptar las medidas necesarias ante usos indebidos de la tienda, respetando siempre la legislación aplicable.

3. Productos y disponibilidad

En DUVIA procuramos mostrar descripciones, fotografías y características precisas de nuestros productos.

Las imágenes tienen carácter ilustrativo y pueden existir pequeñas diferencias de presentación, color o tonalidad debido a la iluminación o configuración de pantalla.

La disponibilidad de los productos puede variar sin previo aviso.

En caso de que un producto adquirido no esté disponible, contactaremos con el cliente para ofrecer una solución adecuada, incluido el reembolso cuando corresponda.

4. Precios y pagos

Todos los precios se mostrarán en la moneda correspondiente durante el proceso de compra.

Los impuestos aplicables y los gastos adicionales se indicarán antes de finalizar el pedido, cuando corresponda.

DUVIA podrá actualizar los precios de sus productos en cualquier momento. Los cambios no afectarán a los pedidos que ya hayan sido confirmados.

Los pagos se procesarán mediante los métodos disponibles en nuestra tienda Shopify.

El pedido comenzará a procesarse una vez confirmado el pago, salvo que se indique otra condición.

5. Proceso de compra

Para realizar una compra, el cliente deberá:

  1. Seleccionar el producto deseado.

  2. Añadirlo al carrito.

  3. Introducir los datos necesarios para la entrega y facturación.

  4. Seleccionar el método de pago disponible.

  5. Revisar y confirmar el pedido.

Una vez completada la compra, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico.

La confirmación de recepción del pedido no limita los derechos legales del consumidor ni sustituye las obligaciones de DUVIA respecto a la aceptación y ejecución del contrato.

6. Preparación y envío de pedidos

DUVIA realiza envíos internacionales a los destinos disponibles durante el proceso de compra.

Nuestros plazos estimados son:

  • Preparación: entre 1 y 3 días laborables.

  • Transporte: aproximadamente 9 días laborables desde la expedición.

  • Tiempo total estimado: hasta 12 días laborables.

Estos plazos son estimaciones y pueden variar por circunstancias logísticas, aduaneras o de transporte.

En cualquier caso, se respetarán los plazos legalmente exigibles y los expresamente acordados con el cliente.

Puedes consultar todos los detalles en nuestra Política de Envíos.

7. Cancelaciones y modificaciones

Si deseas cancelar o modificar un pedido, deberás contactar con nosotros lo antes posible a través de soyduvia@gmail.com.

Si el pedido todavía no ha sido preparado o expedido, intentaremos gestionar la solicitud.

Una vez enviado, puede que no sea posible modificarlo o detener su transporte.

Lo anterior no limita el derecho legal de desistimiento ni los demás derechos reconocidos al consumidor.

8. Devoluciones, cambios y reembolsos

DUVIA ofrece una política comercial de devolución de hasta 30 días naturales desde la recepción del pedido, sin perjuicio del derecho legal de desistimiento y de las garantías que correspondan.

Los consumidores de España y la Unión Europea disponen, con carácter general, de 14 días naturales para ejercer su derecho legal de desistimiento en las compras a distancia, salvo las excepciones legalmente previstas.

Los productos defectuosos, dañados o que no se ajusten al contrato estarán sujetos a los derechos y soluciones establecidos por la legislación aplicable.

Para conocer las condiciones completas, consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

9. Productos defectuosos y garantía legal

DUVIA respeta los derechos legales de garantía y conformidad de los consumidores.

Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al adquirido, puedes contactar con nuestro equipo para solicitar una solución.

Según las circunstancias y la legislación aplicable, esta podrá incluir reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato.

10. Propiedad intelectual e industrial

Todos los elementos de nuestra tienda, incluidos textos, imágenes, diseños, logotipos, gráficos y contenidos, están protegidos por las normas de propiedad intelectual e industrial.

Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización comercial sin la autorización correspondiente de sus titulares.

11. Servicios de terceros

Nuestra tienda puede utilizar servicios de terceros para facilitar el funcionamiento de la plataforma, gestionar pagos, procesar pedidos, realizar envíos y prestar otros servicios relacionados.

Estos proveedores pueden disponer de sus propias condiciones y políticas de privacidad.

La utilización de estos servicios se realizará de acuerdo con la normativa aplicable.

12. Protección de datos personales

Los datos personales facilitados durante la navegación y el proceso de compra serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad y a la normativa vigente en materia de protección de datos.

DUVIA se compromete a utilizar los datos únicamente para las finalidades legítimas correspondientes y a aplicar las medidas de protección exigibles.

13. Limitación de responsabilidad

DUVIA no será responsable de interrupciones temporales del sitio web, errores técnicos o incidencias derivadas de circunstancias ajenas a su control, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente le correspondan.

Nada de lo dispuesto en estos términos excluirá o limitará los derechos irrenunciables de los consumidores ni la responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la ley.

14. Modificaciones de los términos

DUVIA podrá actualizar estos Términos del Servicio cuando resulte necesario por cambios legales, operativos o comerciales.

Las modificaciones se publicarán en esta página indicando la fecha de actualización.

Las nuevas condiciones no afectarán retroactivamente a los contratos ya celebrados, salvo que la legislación aplicable disponga otra cosa.

15. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estos términos se regirán por la legislación española y europea que resulte aplicable.

Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, se respetarán las normas de protección al consumidor y las reglas de competencia judicial que correspondan.

16. Contacto

Si tienes cualquier pregunta sobre estos Términos del Servicio, puedes contactar con nosotros:

DUVIA

Sitio web: https://myduvia.store

Correo electrónico: soyduvia@gmail.com

Estaremos encantados de ayudarte.

DUVIA – Tu descanso te acompaña a cualquier lugar.